Términos y Condiciones

El acceso y uso de los servicios de Robytours y nuestro sitio web está sujeto a la aceptación de estos términos y condiciones (“Términos y Condiciones para Viajeros”). Al acceder, usar u obtener cualquier contenido o servicio a través de nuestras oficinas o nuestro sitio web, usted, el comprador y / o viajero (“Cliente” y “pasajero” acepta estar sujeto a estos términos.
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Tarifas

NUESTRAS TARIFAS están expresadas en Dólares Americanos (US$), estas son por persona en base a habitación  simple, doble, triple, siempre y cuando el servicio sea grupal o servicio compartido. No olvide verificar los adicionales en caso de un solo pasajero viajante. Nuestras tarifas ya incluyen cargos por pago con tarjeta de crédito; Si toma servicios en privado las tarifas también se las brindaremos por persona.

Itinerario

Los itinerarios son planificados con mucho cuidado, aunque por motivos operacionales, factores climáticos, políticos o cualquier otra eventualidad puede ser necesario cambiar la secuencia de actividades en el itinerario o la ruta especificada; tales casos son excepcionales.

Servicios no incluidos

El pasajero es responsable de todos los trámites administrativos como: Obtención y actualización de pasaportes, visados, seguro de viaje, el pago de equipaje en exceso, bebidas, servicio de lavandería, comunicación (llamadas, faxes, correos electrónicos, etc.), impuestos de salida de aeropuerto nacionales e internacionales adicionales a los impuestos incluidos en los tickets aéreos , propinas, u otros servicios y honorarios no especificados en el itinerario

Servicios no Usados

Algunos servicios pueden ser interrumpidos o cancelados debido a condiciones del clima, por fuerza mayor como actos de la naturaleza, convulsión social, huelgas, pandemias  etc., u otros más allá del control de los hoteles, líneas aéreas, otros proveedores o Robytours.

 Ningún reembolso será realizado por nuestra parte como consecuencia de tales interrupciones o cancelaciones que escapan a nuestro control. En vista que actuamos como intermediarios entre el operador, línea aérea, empresa rentadora de autos, hoteles, tarjetas de asistencia y el pasajero. No obstante, nuestro compromiso es asistir en todo momento al pasajero y modificar el itinerario en su beneficio, así como brindarle asistencia permanente.

Exoneración del impuesto a las ventas en alojamiento para no residentes

Visitantes extranjeros (No residentes en Perú, Ecuador y Bolivia) están exonerados del 18% del IGV (Impuesto General a las Ventas), en el alojamiento y alimentación dentro de los hoteles que brindamos a los pasajeros extranjeros en su calidad de turistas. Nuestras tarifas ya incluyen esta exoneración.
El único documento válido para la exoneración es el PASAPORTE que debe tener el sello de ingreso al País con un máximo de 60 días anterior a la fecha ingreso y durante su estadía en el hotel.

Seguros y o Tarjetas de asistencia

Recomendamos a  los pasajeros conseguir uno por cancelación de viaje, repatriación y seguros internacionales médicos para cubrir cualquier molestia que puede surgir durante el viaje. También sugerimos consultar con su doctor y poner al día el control de vacunas y revisar cualquier preocupación médica en cuanto a viajes internacionales.

Tickets aéreos

El pago del 100 % se debe realizar para la emisión de los boletos. Tarifas son sujetas a la disponibilidad y solo se garantiza el precio final con la compra del boleto. Reembolsos, cambios permitidos/no permitidos, las penalidades que se aplican y no se aplican es de acuerdo con la política de las aerolíneas. Boletos no son reembolsables o no endosables en caso de cancelación.

Los tickets aéreos tienen un cargo por emisión, Nuestro FEE por venta de boletos aéreos es no reembolsable. La agencia de viajes Robytours es intermediaria entre la aerolínea y nuestros clientes y en toda cotización indicamos claramente las regulaciones de las tarifas aéreas, penalidades y condiciones. Los tickets aéreos pueden anularse el mismo día de su emisión, Al día siguiente de emitidos son sujetos a reembolso si la tarifa lo permite.

Tickets de tren

El pago del 100 % se debe realizar para la emisión de los boletos de tren. Tarifas son sujetas a la disponibilidad y solo se garantiza el precio final con la compra del boleto. Reembolsos, cambios permitidos/no permitidos, las penalidades que se aplican y no se aplican es de acuerdo con la política de la compañía. Aplica reembolso dentro de las 72 horas (solo aplica para días hábiles) previas al viaje con pago de penalidad de acuerdo a las políticas de la compañía.

Responsabilidades de equipaje

Robytours recomienda que todos los pasajeros adquieran un  seguro de viajes, que tenga cobertura para equipaje extraviado. Robytours no puede ser responsabilizado por:

* El equipaje perdido o demorado durante vuelos nacionales o internacionales.
* Los artículos de mano, o artículos personales.
* Objetos olvidados por los pasajeros en los hoteles, vehículos, o lugares visitados durante el viaje.

Recomendamos a nuestros pasajeros no incluir cualquier artículo valioso en su equipaje para bodega durante los traslados y sus vuelos.

Condiciones de Reserva

Cualquier reserva debe incluir de manera obligatoria la siguiente información del pasajero (s) o el grupo:
a. Nombres y apellidos completos.
b. Nacionalidades.
c. Número del pasaporte o Cédula de Identidad.
d. Fecha de nacimiento.
e. Género.
f. Restricciones en la dieta (alergias, intolerancia a determinados productos, veganos, vegetarianos, etc) si las hubiera. Las consecuencias que generen la omisión en la información sobre las condiciones físicas, médicas, entre otros; son de responsabilidad exclusiva del pasajero.
g. Código de la reserva de la aerolínea en caso el pasajero haga la reserva por cuenta propia para pasajeros del receptivo.
h. En caso de estudiantes extranjeros debe ser debidamente acreditados como tales.

• El Número de pasaporte / ID es OBLIGATORIO para emitir tickets de bus, tren y/o tickets aéreos.
  • Los pasajeros deben tener un pasaporte válido para entrar en nuestro país. Su pasaporte debe ser válido por 6 meses a partir de la fecha de ingreso a Perú,

-Los pasajeros que viajan al exterior deben contar con su pasaporte válido, vacunas, y otros requisitos que el país donde viajen les exigirá para su admisión.

Rogamos verificar todos sus documentos antes del viaje. Robytours & Travel ni ninguno de nuestros proveedores, aerolíneas, etc. serán responsables por falta de documentación correcta: visados, vacunas u otros requerimientos pedidos por cada país.